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岳阳:汨罗市局着力解决不动产登记领域急难愁盼问题

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  今年来,汨罗市自然资源局始终把维护群众利益放在首位,始终把专项治理与解决群众实际问题紧密结合起来,进一步强化责任担当,细化工作举措,重点围绕老百姓不动产登记难、办事繁琐等问题,深入开展了专项整治。

  一是解群众之所急,平台并联省时办。针对部分群众反映不动产登记办事流程繁琐的问题,今年6月,汨罗市局正式上线运行湖南省统一不动产登记平台,成功搭建起与民政、公安、财政、税务等 10 余个部门的高效数据共享桥梁,实现申请、受理、审核等关键环节的信息自动获取与实时调用,登记效率大幅跃升,实现了“一窗受理、并联办理”,办理时间明显缩短,以往办理一项不动产登记业务通常需要3至5个工作日,而现在平均仅需1.5 个工作日左右。同时,设立了“不动产登记交易自助服务区”,自助服务区配备了详细易懂的操作指南和专业贴心的引导人员,企业和群众能够自主办理查询、缮证以及线上业务申请等诸多事项,彻底告别了过去漫长的排队等待之苦。自助服务区设置以来,平均每日接待办事群众达100余人次,业务办理量约占总业务量的30%。

  二是解群众之所难,创新思维高效办。在按揭贷款没还清的情况下办理“过户”,一直是多年来大多数群众的梦想。为了解决这一问题,今年以来,汨罗市局联合各金融机构组建“带押过户”业务专班,不定期地就“带押过户”相关政策、办理流程、优化方案进行探索探讨,及时研究解决遇到的问题、困难,促进了金融机构对“带押过户”政策的理解,金融机构由原来“不敢做”转变为现在“主动做”,与居间公司合作争取二手房贷款业务。在实施“带押过户”模式后,办理流程由7个工作日缩短至2个工作日,银行审批时长由约1个月缩短至1周,办理时限由15个工作日缩短至1个工作日内,大大节省了办理时间,降低了交易成本。截至目前,汨罗市局共办理“带押过户”18宗,涉及抵押金额4552万元。同时,全面推行不见面审批。为让企业、群众得实惠、见成效,不动产登记中心实行登记业务“全程网办”。申请人在开发售楼部、银行提交业务申请,无需到不动产登记窗口现场核验面签、报送纸质材料等,可以在售楼部、银行一次办结,今年共办理不见面审批4142户。开通了全域通办,整个岳阳地区不动产登记业务汨罗市局都可以受理。

  三是解群众之所忧,优化服务贴心办。随着中小学入学报名工作启动,不动产登记迎来了高峰期。为全力做好汨罗市入学辅助工作,汨罗市局推广自助查询、开通绿色通道、增设人工查询窗口、开展延时服务,切实解决新生家长报名中遇到的难题。面对大量不动产查询证明需求,除了人工查询、自助机查询方式外,不动产登记中心还提供了“汨罗市不动产登记中心”微信公众号、省不动产登记网上“一窗办事”平台、“湖南不动产”支付宝小程序等多种途径线上查询,让群众不出门也能获取到新生入学所需的不动产查询证明,确保在报名高峰期做到“应办尽办”。为解决群众因房屋未过户影响就学的问题,不动产登记中心登记窗口集中受理此类办证需求,采取“一案一策”纾解群众办证难题。比如面对产权在入学新生祖辈名下,而不在父母名下无法入学的情况,不动产登记中心采取亲属间转移较低份额的方式办理登记,既减轻了群众办理税费负担,又让新生能够顺利入学。目前,不动产登记中心已办理该类业务11笔,均在一个工作日内办结。同时,大力开展化解房地产办证信访突出问题专项行动,成立工作专班,围绕办理用地手续、建房审批、竣工验收、税费缴纳等环节,全面梳理小区“办证难”堵点问题,经多次会商,逐一研判,商议对策,解决了锦湘佳园二期等7个信访办证难题,保障了794户群众产权利益,最大程度维护了人民群众利益。