自来水公司每年都会有自来水管道改建或检修工程，在此期间会进行计划性停水，但停水会至少提前一天告知用户，会提前通过市内电视媒体发布停水通知，并在官网和短信平台、微信平台发布信息或在机关小区张贴告示。但是遭遇管道爆裂等故障导致的突发性停水，则无法做到提前通知。遇突发性停水，用户可先自行做好以下几点：
第一，用户可先查询家中是否欠缴水费，如系欠费造成停水，需及时缴清欠费，以便恢复供水。
第二，用户可自行检查室内外水表、阀门、管道等用水设施是否运转正常，有无堵塞、关闭或破裂漏水现象。户外水表前后均有控制阀门，如果表前阀门（水表往来水方向）关闭，则可能为欠费停水。如表后阀门（水表往用户方向）关闭，则可能为欠费预警、漏水提示，也可能被他人操作失误所致，用户可自行开启，并确认原因。
第三，用户可致电小区物业或自来水公司供水热线，咨询附近是否有管道维修安装工作。如遇施工导致区域停水，可咨询相关恢复供水时间。管网抢修突发性较强，若停水，希望市民给予耐心与谅解。
此外，广大市民应注意，若遭遇突发性停水，应及时将家中所有水龙头关闭，以免突然来水引发房屋漫水、浸水，造成财产损失。复水后应先放水检查，确认水质清澈方可正常使用。停水期间，应选用干净卫生饮用水源，如果家中有存水，应注意观察水的质量，防止水存贮时间过长引起变质。